据美加品牌授权中心统计：国内的小型口腔诊所从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量。
对于小型口腔诊所来讲，很多都是创业初期，靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的。门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多口腔诊所遇到了诸如门诊规划、员工管理、市场营销等问题，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。
　
最近两年，美加品牌授权中心在做牙科经营管理诊断业务的过程中，发现大家遇到的发展瓶颈主要集中在门诊发展规划，培训系统建设，员工激励等问题，这三个方面的问题能否得到有效的解决，决定着门诊是否能够跃上一个新的发展平台。

美加授权加盟指导中，很明确的指出了支持项目如：美加品牌形象支持、运营管理支持、专业培训支持，广告宣传支持、集团客户资源支持等。下面就大家遇到的这几个普遍问题，简要介绍一下如何突破的方法。

一、做好门诊发展规划是门诊的基础性工作，开发诊所前沿特色美容项目

只有做好门诊的发展规划，才能让老板和员工的目标更清晰，作为小规模的口腔诊所，规划更不能少。梦想是成长的基因，决定着会发展成为什么样的门诊，把梦想实现的路径整理清楚就是一个做门诊发展规划的过程。

第一是门诊服务项目的定位问题：服务项目的同质化决定了在面对价格竞争时很少有回旋的余地，所以，美加品牌的专业指导，可以让您从开设门诊初期就好做好服务项目的规划与定位问题，回避竞争是好的参与市场竞争的手段，也就是自己的门诊在治疗项目设置上有特色，培养自己的独到优势。

这几年遇到过很多有梦想，有技术和管理经验的优秀老板，在他们的当地也做的非常优秀，门诊规模，装修档次，设备档次，员工队伍等都没有很大问题，但就是在业务收入上无法有大的突破，其实这是诊所项目特色的问题，不能仅限于基础的诊疗项目。美加品牌的美加超瓷贴面， “微创、微创甚至可以不磨牙” 牙齿美容修复理念是社会大众所追捧的概念，有这样一个与众不同的美牙经历，是患者的诉求。创新让发展更有无限可能！ 人口数量，消费结构等，虽然也影响着市场容量，但如果遇到这样问题的发展瓶颈，必须选择拓展诊所的产品，例如我们的美加超薄不备牙贴面的全新美容产品，可以让患者有更轻松的更好的选择。相信您也知道，追随时代潮流，才不会被时代所抛弃，审时度势，真的很重要。

现代都市人越来越多的口腔问题以及越来越关注“口腔美容”问题，美加授权中心都会给予您诚恳的指导，助益您的成功。新科技、新产品、新技术的引进和推广，必将让您的诊所增加更多的客源，源远流长！

第二是员工队伍的规划问题：门诊员工不好管理，跳槽频繁，这中间重要的原因之一就是缺乏对员工的职业规划管理，员工的职业生涯规划管理是门诊规划工作的核心，当然这其中也包含老板的职业生涯规划工作，怎么做员工的职业规划呢？

美加授权诊所的运营管理指导，有以下几个步骤可供参考：
一是建立门诊内部的晋升机制，你只有公平合理的机制才能让员工有奔头；
二是能力提升计划，员工只有能力提高了，才可能晋升，这就需要配套的措施，比如培训，开展技术操作比赛，业务收入比赛等；
三是员工分红计划，达到一定的业绩目标，甚至可以参与门诊的年度分红，
四是员工长期持股计划，员工长期持股操作起来涉及很多需要解决的问题，在此就不多讲了。

二、用好员工激励这个管理杠杆

激励员工的工作积极性，是口腔诊所的核心工作。激励是最能激发人斗志，挖掘潜力，提高执行力的有效工作方法。一般情况下，激励可以是有形的，也可以是无形的。美加品牌中心资深指导专家姜总认为，针对于不同的口腔诊所的现实情况，可以分阶段的采取不同的激励措施。

首先，对于业务技术骨干的激励问题。作为这一类技术骨干，他们都渴望并希望有一个更好的平台，来发挥自己的聪明才智。那么对他们的激励可以有以下几种形式：一是可以从职位上来体现，让他们担负更多的责任；二是从薪酬上体现，在保障固有收入的同时，加大与业绩的挂钩；三是给他们做好职业规划，包括更好的外派培训，成为门诊的股东等。

第二，新招聘的门诊员工。如果员工是刚走进社会，业务经验不足的新毕业生，对于这类技术人员在激励上不需要太多，要多鼓励他们；如果是从其他门诊跳槽过来的，这类技术人员跳槽的原因一般有不满原来门诊的薪酬，不满门诊的老板，不满工作环境等，那么到了新的环境，他们肯定要先适应，之后才能谈发展。在实物激励上不易过多，但要多给他们机会。

第三，诊所的文化与活动激励。公司制定严格的激励制度，相应的就需要给予员工最关心的福利。诊所定期的组织员工活动，不仅可以让员工们开阔视野、陶冶情操，更重要的是激励员工工作积极性，加强员工之间的沟通与协作，把团队精神融入到活动中，最终融入到日常的工作当中。良好的诊所文化，不仅提高员工们的能动性，增强他们的归属感，最终还会提升门诊的整体竞争力！员工激励分为物质的和精神的两个方面，物质的是指薪酬，培训进修机会等能够看的见的收益，精神的是指荣誉和尊重，这两个方面只要做好，员工的稳定性一定会增强，这是口腔诊所发展的基础。

三、善用培训系统，来构建工作

美加品牌授权中心认为，培训不是连锁口腔诊所和口腔医院的专利，小的口腔诊所更应该加强培训。首先要说明的是培训不只是找个老师来讲、听课和做笔记，对于小规模的口腔诊所来讲，培训更多的是一种相互地交流和学习，让员工更好地跟患者沟通，规避一些不良事件的发生和应急事件的处理等。那么，怎么做呢？

基于美加品牌常年的品牌宣传、研讨会、实操班等经验，我们一般建议通过以下几种方式：

一是利用每天的早会进行培训，可以是对工管理者的工作的总结，对客户反馈的新问题的解决办法，也可以是新颖的技术操作方法引进与学习等，当然也要鼓励员工把自己的经验分享给大家。

二是每周的互动培训，坚持每周抽出2个小时时间，时间可以安排在下午下班后或者晚上进行，把每周在门诊接诊过程中遇到的问题和解决办法做经验分享，对于疑难问题，大家进行讨论解决。

三是每月或者两个月可以请行业内的优秀技术人员和管理人员为员工讲课，这样首先提高员工的理论水平，其次增强了员工理论与实践的结合，引发他们的深层思考。

培训是员工成长的催化剂，只有坚持下去，小规模口腔诊所的成长才会更快。在培训的过程中，实际上也是向员工讲授门诊服务理念的过程。

发现问题是解决问题的前提条件，想突破发展瓶颈，首先需要弄清楚门诊存在的问题。定期给自己的门诊经营管理工作把把脉是必要的，特别是表面问题背后深层次的问题，比如门诊老板的经营管理理念与价值观，管理者改变门诊现状的决心与动力的解决等，这些问题很多时候是无法靠自我解决的，问路才不会迷路，学会借助第三方的力量是门诊快速发展的捷径，与专业的牙科管理机构合作也是一种理性的选择。

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